Здесь — телефоны и службы, куда можно позвонить или написать, если тяжело. Анонимно, без записи и без направления от врача.
Экстренная психологическая помощь МЧС. Круглосуточно, анонимно, для любого взрослого. Консультация бесплатная; сам звонок идёт на московский городской номер — по тарифу вашего оператора.
Детский телефон доверия. Для подростков и для родителей — в том числе если беспокоитесь за своего ребёнка. Звонок бесплатный с любого телефона, разговор конфиденциальный. В большинстве регионов линия работает круглосуточно. Есть и короткий номер — 124, тоже бесплатный.
Интернет-служба психологической помощи МЧС — для того, что может подождать. Ответ психолога приходит не сразу: по последним опубликованным обращениям — от того же дня до трёх суток, но это не обещанный срок. Вопрос и ответ появляются в открытом разделе сайта под тем именем, которое вы укажете. Нужен email: на него придёт ссылка для подтверждения. Если нужна приватность — заведите личный кабинет, переписка в нём не публикуется. Сама служба просит: если состояние острое — не писать, а звонить: на номер выше или 112.
Не нужно готовить правильную формулировку. Достаточно сказать: «Мне тяжело, я не знаю, с чего начать» — дальше вопросы задаст психолог.
Можно не называть имя.
Можно положить трубку в любой момент — и позвонить снова через час или через неделю. Это не «занимать линию», для этого она и есть.
Если не дозвонились с первого раза — линии бывают заняты. Можно набрать ещё раз или попробовать другой номер из списка.
Если говорить сейчас не получается — рядом люди, не выходит голос — момент не упущен. Написать тоже можно, но ответ придёт за несколько дней. А линия МЧС работает круглосуточно: можно позвонить ночью, через час, завтра — когда получится.
Просвет — не служба помощи и не заменяет её. Мы не ведём приём и не отвечаем на звонки: здесь только контакты тех, кто это делает.
Если какой-то номер изменился или больше не работает — напишите на hello@prosvet.app, поправим.